Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aquix. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.

2. Kostenlose Rücksendung

Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle berechtigten Rückgaben an. Nachdem Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Final-Sale-Artikel (Endverkauf)
  • Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie:

  • Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 5–10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

5. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Rückgabe starten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte:

Aquix
📍 Gartenstraße 1, 10115 Berlin, Deutschland
📞 +49 (178) 395 02 42
📧 support@aquix.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an, damit wir Ihnen schneller helfen können.